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安裝完成後，每次使用是否要自行啟動加速器？ |
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安裝完成後，每次電腦開機後，加速器會自行啟動並偵測電腦上網狀態。如偵測到電腦是上網狀態則會自行加速。 |
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電腦螢幕右下角的加速器圖示為什麼會不斷的閃動？ |
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加速器圖示會有三種顏色變化，灰色狀態表示電腦未上網；藍色狀態表示電腦上網中；黃色閃動狀態表示撥接加速中；另外圖示內出現驚嘆號表示電腦上網中斷。 |
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為什麼無法加速？ |
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請檢查電腦的上網狀態，如電腦未上網即無法提供加速服務。 |
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如何移除加速軟體？ |
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請至程式集的「CAMEO Engine」內選擇「Uninstall CAMEO Engine」即可移除。 |
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是否可以與防毒軟體共存呢？ |
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目前 CAMEO Engine 相容於 Norton 2002/2003 及 PC-Cillin 2000/2002/2003。 |
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啟動加速時，防毒軟體是否有作用？ |
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因為 Mail 發送時是先經由 CAMEO Engine 壓縮，所以如果該防毒軟體無法支援 CAMEO
Engine 的格式，將無法偵測信件是否有毒。 |
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可否單獨使用網頁加速或單獨使用郵件加速？ |
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可以。請在啟動 CAMEO Engine 後至右下角 CAMEO Engine 的圖示上按下滑鼠右鍵開啟選單，選擇 "停止加速" 的選項點選 "停止網頁加速" 或是 "停止郵件加速" 的項目即可，若要重新開啟該項加速請在點選一次該選項。
請注意！停止或開啟郵件加速時都需要將您目前使用的郵件軟體重新啟動。
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為何開啟撥接加速後，我的郵件軟體在收發信時不斷出現以下錯誤碼 0x800ccc0d 或 0x800ccc0f？ |
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當發現您的郵件軟體在收發信時出現 0x800ccc0d 或 0x800ccc0f 的錯誤碼時，請先將加速軟體的郵件加速功能關閉，並在重新啟動郵件軟體後再執行一次收發信件的功能即可。如果該訊息仍然出現，則表示目前無法連線到您的郵件伺服器，此狀況則有可能是網路或是連線的郵件伺服器出問題。 |
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為什麼不斷跳出購買視窗？ |
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在您超過試用期後，若再開啟撥接加速服務即會出現購買的視窗。請點選左方「申請月繳 / 預付」的連結申請或購買撥接加速服務。
若您不想購買此加速服務請直接將此撥接加速服務解除安裝即可。 |
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要如何購買撥接加速服務？ |
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點選左方「申請月繳 / 預付」的連結申請或購買撥接加速服務。付款方式可以選擇申請月繳制 (每月隨 HiNet
帳單付費)，或是選擇預付制 (使用 HiNet 小額付款機制)。 |
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如何查看我的使用期限？ |
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點選左方「交易及使用狀況查詢」連結開啟網頁查詢使用狀況。 |
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帳號密碼錯誤怎麼辦？ |
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請聯絡 HiNet 客服。 |
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加速器狀態畫面上不斷增加的數字是什麼？ |
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加速器上的數字表示透過加速後的總資料傳輸量並非連線速度。 |
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撥接加速是否適用 ADSL？ |
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撥接加速適用於撥接，不適用於 ADSL。 |
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如何取消月繳制 (每月隨 HiNet 帳單付費) 撥接加速服務？ |
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請至「申請月繳 / 預付」網頁執行取消月繳制的功能即可。 |
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我已經購買預付制的撥接加速服務後可以取消辦理退費嗎？ |
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已購買預付制的撥接加速服務後便無法取消撥接加速服務。服務將延續至週期結束，已計算之費用，亦恕不退還。 |
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我想瞭解 HiNet 的撥接服務。 |
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如欲了解請至「瞭解撥接」。 |
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